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Departamentos de TI. Consejos para crear su estructura y algunas pautas para su dirección.

Hola de nuevo, con esta primera entrada de una serie de artículos sobre el tema, me gustaría comentar las conclusiones a las que he llegado, después de 15 años dirigiendo departamentos de TI o, como se han venido llamando hasta hace poco, de informática o sistemas. Intentaré darle la forma de un tutorial, que iré escribiendo conforme vaya teniendo tiempo.

No pretendo dar más que mi opinión, contrastada por mi experiencia y, modestia aparte, buenos resultados obtenidos durante ese tiempo.

Como mínimo, espero que pueda ser una buena lectura para personas que tengan que hacerse cargo de la dirección de un departamento por primera vez, pero estoy seguro de que otras más experimentadas podrán sacar algún dato positivo o incluso disentir y darme nuevas ideas que puedan sernos útiles a todos.

Os voy a poner a continuación un pequeño índice con los puntos que me gustaría tocar en los artículos, aunque es más que probable que lo varíe conforme lo vaya desarrollando.

También pretendo, si al final me queda apañado, incluirlo en mi plataforma de formación que, por ahora, no es pública, solo la uso para cursos presenciales, en los que puedo desarrollar todos los puntos y comentarlos en persona.

  1. Que es un departamento de TI
  2. Tipología de empresas y departamentos
  3. Prioridades
  4. El personal del departamento
  5. Relaciones con la dirección y financiación de departamento
  6. Garantizar la continuidad de negocio
  7. Licenciamiento, auditorias y LOPD
  8. Externalización de servicios
  9. Formación del personal
  10. La sala de servidores, monitorización
  11. La red corporativa
  12. Servicios al cliente interno
  13. Servicios al cliente externo
  14. Los datos del departamento. Inventario, documentos.

 

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